Candidate.IA Legal
Canal de Privacidade do Candidate.IA
Entre em contato com o Candidate.IA para solicitações de privacidade, direitos LGPD, cookies, IA, subprocessadores, DPA ou preocupações de segurança.
1. Título e escopo
Este canal pode ser usado para dúvidas, solicitações e comunicações relacionadas à privacidade e proteção de dados na operação Brasil/LGPD.
Candidate.IA é uma marca operada por Alcance Ia LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 52.642.129/0001-05.
Usuários logados também podem usar o portal de privacidade dentro do app, quando disponível.
Este canal complementa a Política de Privacidade em /pt/privacidade e a página LGPD em /pt/lgpd.
Versão 1.0 — vigente a partir de 17 de maio de 2026.
2. Quando usar este canal
Você pode usar este canal para solicitar confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, exportação ou portabilidade, exclusão ou anonimização, revogação de consentimento quando aplicável, oposição e explicação ou revisão sobre IA ou decisões automatizadas.
Também pode usar este canal para reportar preocupação de privacidade, incidente ou suspeita, tratar solicitações de representante legal e enviar dúvidas sobre cookies, subprocessadores, fornecedores ou DPA.
Evite incluir informações sensíveis ou documentos no primeiro contato. Se forem necessárias informações adicionais, elas poderão ser solicitadas depois por caminho adequado.
3. Se você tem conta no app
Se você já tem conta no Candidate.IA, o portal de privacidade logado pode ser o caminho mais seguro e rápido para abrir solicitações, acompanhar status e solicitar exportação, exclusão, anonimização ou explicação de IA, conforme disponível.
Ainda assim, o canal público pode ser usado quando você não tiver acesso à conta, não conseguir entrar no app ou precisar reportar preocupação de privacidade ou segurança.
4. Contexto B2B
Se o pedido envolver processo conduzido por uma organização cliente, talvez seja necessário envolver essa organização. Em alguns fluxos, a organização cliente pode atuar como controladora dos dados do processo.
Nesse contexto, o Candidate.IA pode atuar como operador e apoiar tecnicamente a resposta, exportação, exclusão, anonimização, explicação, evidência ou registro, conforme contrato e instruções aplicáveis.
Isso pode afetar escopo, prazo, decisão e forma de resposta.
5. Verificação de identidade
Antes de fornecer dados pessoais ou executar certas ações, podemos solicitar informações adicionais para confirmar identidade, conta, e-mail, vínculo com organização ou autorização para agir em nome de outra pessoa.
Representantes legais podem precisar comprovar poderes. Pedidos envolvendo menores ou adolescentes podem exigir validação adicional.
Não envie documentos pessoais sensíveis no primeiro contato, salvo se for solicitado posteriormente por canal adequado.
6. O que não enviar no formulário
Não envie senhas, tokens, códigos de autenticação, número completo de documento, dados sensíveis desnecessários, dados de terceiros sem autorização, currículos, documentos ou transcrições pelo canal público, salvo se houver orientação específica posterior.
Para suspeitas de incidente, descreva o ocorrido de forma geral e envie apenas evidências seguras e necessárias.
7. Tipos de solicitação
O formulário abaixo aceita os seguintes tipos: Confirmação de tratamento; Acesso aos dados; Correção de dados; Exportação/portabilidade; Exclusão de dados; Anonimização; Revogação de consentimento; Oposição; Explicação/revisão de IA; Cookies/analytics; Subprocessadores/fornecedores; DPA/cliente B2B; Incidente ou preocupação de segurança; Representante legal; Outro.
8. Formulário
Preencha os campos abaixo com uma descrição objetiva. O formulário não deve ser usado para envio de senhas, tokens, documentos completos ou dados sensíveis desnecessários.
9. Fallback se API não estiver configurada
O formulário poderá encaminhar sua solicitação para triagem quando o canal estiver configurado. Se o envio eletrônico não estiver disponível, siga as instruções exibidas na página.
Não revelamos pelo canal público se um e-mail existe, se uma conta está cadastrada ou se determinada pessoa usa o serviço.
10. Após o envio
O pedido será analisado. Podemos solicitar verificação de identidade, informações adicionais ou autorização antes de responder com dados pessoais ou executar determinadas ações.
Em contexto B2B, podemos envolver a organização cliente controladora. Também podemos limitar a resposta para proteger dados de terceiros, segurança, segredo comercial, obrigações legais ou direitos de outros titulares.
Se houver protocolo ou registro de atendimento, guarde essa informação para acompanhamento.
11. Prazos
O prazo pode variar conforme tipo de pedido, complexidade, verificação de identidade, disponibilidade operacional e eventual envolvimento de organização cliente em contexto B2B.
Usaremos esforços razoáveis para responder conforme a legislação aplicável e políticas operacionais aplicáveis.
12. Reportar preocupação de segurança
Se for suspeita de incidente, informe descrição geral, data e hora aproximadas, página ou funcionalidade envolvida e evidências seguras.
Não envie conteúdo bruto de requisições, tokens, cookies, senhas, signed URLs, documentos completos ou dados pessoais desnecessários.
13. Links úteis
Política de Privacidade: /pt/privacidade. LGPD e Direitos: /pt/lgpd. Política de Cookies: /pt/cookies. Subprocessadores: /pt/subprocessadores. Segurança: /pt/seguranca. DPA: /pt/dpa. Termos de Uso: /pt/termos.